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媒體關注∣溫州銀行:關鍵時刻堅守使命 保障金融服務“不打烊”

3分快3当前最大遗漏 www.f-sic.com 連日來,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心。為了及時高效滿足疫情防控金融需求,溫州銀行積極行動,“線上線下”齊發力,全力保障金融服務“不打烊”,助力打贏疫情防控阻擊戰。

 

線下:堅守一線,有“溫”度的服務不缺位

128日早晨6點半,鬧鈴聲響起。洗漱后,柜員婷婷認真戴上口罩,踏著晨光走出家門。8點半,婷婷打開營業網點的大門、保持通風,在交接好錢箱、整理好業務單據后,開始了在溫州銀行總行營業部一天的工作。

臨近中午,一名客戶提著碩大的現金包急匆匆走進營業大廳。經詢問,該客戶是某大型超市的員工,疫情期間,諸多銀行網點進入休假模式,ATM機又不支持零幣的存款,超市在春節期間吸收的近20萬元營收款無處安置。為了迅速將現金存入超市賬戶,該客戶跑了好多營業網點。

從客戶手中接過現金包后,婷婷對不同面額的幣種進行整理、清分、手工清點,不到20分鐘,近20萬的零幣存入該超市的賬戶內??突Я佬唬骸罷庀輪沼誑梢園殘幕丶伊??!?span>

在婷婷看來,在這個不尋常的春節,總要有人堅守在自己的崗位上。這已經是她春節以來上班的第3天。

據悉,溫州銀行秉承服務民生的高度責任感,合理安排資金調配和現金業務人員,每個分行所在地保證至少一家營業網點營業,確保春節期間的金融服務不缺位。目前,該行19家營業網點60余位服務人員值守崗位,為客戶送去有“溫”度、有“溫”情的金融服務。

為了保證員工及公眾的安全,溫州銀行為對外營業網點配備了口罩、紅外體溫測量儀、酒精、消毒液、洗手液等防疫必備品,不設低柜、不設大堂經理、不設理財經理,所有柜員、保安等對外窗口人員均佩戴口罩提供服務,每4小時一換,同時對員工上班前和客戶進場前進行體溫測量,對沒戴口罩的客戶免費派發口罩,營業網點每天至少兩次對營業大廳以及自助機具等公共設施進行消毒,確保安全衛生的工作環境,構建營業網點防護網。

 

線上:智慧銀行隨時辦,7×24小時不打烊

為引導廣大市民減少外出,溫州銀行在微信公眾號上編發線上業務辦理指南,廣泛宣傳和倡導客戶選擇溫州銀行網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話客服等線上渠道辦理業務,更靈活、高效地響應客戶需求。

為此,該行緊急增配科技力量,充分保障線上渠道服務運行順暢,支持賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、資金歸集、信用卡還款、生活繳費等7×24小時自助金融服務以及信用貸款溫享貸、金鹿貼現寶、金鹿e企貸等線上融資業務辦理,為廣大市民提供全渠道、全天候的便捷金融服務,提升金融服務的可得性。同時,該行取消了企業網銀普通匯款支付限額,實現客戶匯款自動匯出,并對企業網上銀行業務實行手續費全免的優惠政策,讓企業客戶資金匯路暢通。統計顯示,春節期間,市民通過線上渠道日均交易筆數超過17.6萬筆,日均交易金額超1.9億元。

除此之外,該行依托金融科技力量,支持企業和個人授信調查、核保等業務流程通過線上、視頻、電話等形式進行;對于異地企業和個人客戶需要來銀行辦理業務的,簡化業務辦理程序,支持通過傳簽、郵寄等方式先行辦理,讓企業和市民足不出戶就能辦好業務,減少不必要的人群接觸。

 

疫情就是命令,責任重于泰山。目前,溫州銀行已做好全面部署,強化營業網點、電子渠道及自助設備服務措施,確保疫情防控期間金融服務“不打烊”。溫州銀行相關負責人表示,該行將密切關注疫情變化,用高效、便捷、優質、有度的金融服務,全力支援疫情防控工作,切實履行地方銀行的責任擔當。

 

 

轉載自:溫州日報

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